D'un agenda papier à Reservatoo : un outil performant qui fait gagner du temps
Sébastien et Sophia, gérants du Centre Tuina, explique dans une interview les gains de temps observé avec Reservatoo.
Témoignage Client
Centre Tuina
Informations clés
- Sébastien est un coach sportif et Sophia est masseuse. Ils sont associés dans un centre de sport, bien-être et nutrition.
- Ils recherchent un moyen de gérer efficacement leurs réservations en ligne pour soulager Sophia des appels.
Centre Tuina
Secteur d'activité
Bien être, sport et massage
Localisation
Brignais (proche de Lyon)
Enjeux
Soulager l'équipe des appels téléphoniques pour fluidifier les réservations en proposant la réservation en ligne
Histoire du client
Depuis leur association, Sébastien et Sophia ont cherché à optimiser le processus de réservation de leur centre. Sébastien, ayant une double casquette en tant que coach sportif et décisionnaire, voulait soulager Sophia, masseuse, des multiples appels téléphoniques pour les réservations. Avec l’aide d’une collègue, Manon, dans la partie bien-être, leur objectif était de fournir une expérience fluide à leurs clients. Leurs années d’expérience les ont amenés à chercher des outils pour mieux gérer leur activité, Reservatoo étant l’une des solutions envisagées.
Besoins du client
- Un système pour gérer les différentes offres de massages et les réservations associées.
- Une méthode efficace pour gérer les abonnements avec différents types d'offres.
- La possibilité pour les clients d'utiliser des codes pour des sessions prépayées.
- Une solution pour les bons cadeaux : actuellement, après l'achat, les clients doivent appeler pour récupérer le bon.
Solution
Reservatoo, en tant que logiciel de réservation en ligne, répond aux besoins spécifiques de Sébastien et Sophia. Avec des fonctionnalités comme un agenda en ligne, le logiciel facilite la prise de rendez-vous, réduisant ainsi le besoin pour les clients d’appeler directement. La flexibilité d’ajuster les prix directement dans le logiciel est un ajout précieux pour leur entreprise.
Conclusion
- Sébastien et Sophia sont confrontés à des défis. Ils ont un certain avantage à utiliser Reservatoo
- Une communication régulière est appréciée des mises à jour et des changements.
- L'accompagnement humain de Reservatoo pour les accompagner est un atout précieux pour eux.
